取钱需要“手续费”？联邦银行服务调整：每次提款需支付3元

（图片来源：澳广网截图）

澳大利亚联邦银行近日公布了其主要日常账户服务的重大变更，即客户提取自有资金时，将被收取3元的“手续费”。

联邦银行在一份声明中表示，这些变化是“我们提供最佳银行体验的承诺的一部分”。“我们已经审查了日常账户产品，并将用我们更新的交易账户Smart Access取代Complete Access。”

这也意味着从2025年1月6日起，拥有“Complete Access”账户的联邦银行客户或可将资产转移到“Smart Access”账户。

推出新账户，联邦银行开启“手续费”时代

这家澳大利亚最大的银行表示，其“Smart Access”账户是其最受欢迎的日常账户。该账户每月收取4元的费用，但如果满足某些条件（包括每月存款至少2000元），则免收该费用。

但是，“Smart Access”账户还包含“辅助提款费（assisted withdrawal fee）”，即客户在银行分行、邮局或通过电话进行提款时，每次需支付3元。只有未满18岁的未成年人或拥有老年人、残疾人或退伍军人抚恤金的客户才可以免交提款费。

目前拥有“Complete Access”账户的客户无需支付提款费，只需支付每月6元的账户费，如果符合条件，银行将免除该费用。

联邦银行在其网站上概述了这些变化，称客户可以通过三种方式避免在提款时支付3元的“手续费”：

使用CommBank借记卡从CommBank ATM提取现金；

通过QR Cardless（其无卡现金服务的替代品）进行无卡或个人识别码PIN的交易；

通过CommBank应用程序或NetBank支付账单和转账。

联邦银行表示，受影响的客户将在账户切换前提前收到通知。

时代的变迁？联邦银行：现金服务不再“必需”

在2023年-2024财年，联邦银行的利润为95亿元。去年，联邦银行首席执行官科明(Matt Comyn)在参议院调查中表示，提供现金服务使得银行每年“损失约4亿元，相当于我们1000万客户中的每一位客户损失约40元”。

澳大利亚联邦银行决定向客户收取现金提款费，因为在全国范围内运输现金的成本变得越来越昂贵，而现金的使用量却持续减少。

今年早些时候，澳大利亚唯一的纸币和硬币分销商Armaguard的最大客户投入了高达5000万元的资金，以维持业务12个月的运营。

11月中旬，联邦政府宣布了一项计划，要求企业必须接受燃料、杂货和其他必需品的现金支付，该法案计划在2026年之前实施。另外，联邦政府还在考虑禁止借记卡附加费，以防止客户被收取过高费用。澳央行目前正在对澳大利亚的零售支付系统进行审查，该禁令或将于2026年1月生效。

此前，澳大利亚各地的银行分行不断关闭，澳大利亚最大消费者研究平台Canstar在今年10月份发布的数据显示，上个财年有200多家银行分行关闭。

Canstar研究总监廷德尔（Sally Tindall）表示：“随着银行业务和支付服务的日益数字化，银行分支机构正在不断消失。”

然而廷德尔还指出，澳人仍然依赖现金支付。“澳央行最新的ATM统计数据显示，仅在过去12个月，澳人就提取了1070亿元，这是一大笔现金，”她说：“随着我们的支付服务和银行平台的发展，银行、政府和监管机构将需要继续合作寻找解决方案。”（编译文章来源：澳广网）

编辑：魏西